Voor Wie? Een headset kan door iedereen gebruikt worden. Er zijn echter wel degelijk verschillende doelgroepen of verschillende soorten gebruikers. Uiteraard stellen de mensen die op een dag bijna 8 uur aan de telefoon zitten hele andere eisen aan een headset dan mensen die een headset alleen in de auto gebruiken. Globaal gezien onderscheiden we 5 verschillende soorten doelgroepen: Unified Communications; gebruikers welke Unified Communications gebruiken willen ten allen tijde bereikbaar zijn, geluidskwaliteit en gebruiksgemak is hier erg belangrijk. Kantoren; binnen kantoren zijn er veel verschillende functies en dus ook veel verschillende functies voor telefonie. Callcenters; deze groep gebruikers zitten vaak de hele werkdag aan de telefoon, het is dus van essentieel belang dat ze met goede, degelijke materialen werken. Mobiele gebruikers; mobiliteit van de headset is zeer belangrijk, hiertoe behoord dus o.a. de gesprekstijd van een headset maar ook zeker het draaggemak. Multimedia & games; Dolby Surround Sound, maximaal draagcomfort en een zeer duurzame afwerking zijn een aantal begrippen waaraan de headsets voor multimedia & games gebruik moeten voldoen.