Service
Plantronics Headsets hebben standaard 2 jaar garantie. Dit is betrekkelijk uniek in de industrie: uw investering is ruim 2 jaar gewaarborgd.
Service bij defecten
Indien uw headset (technische) defecten vertoont, heeft u in principe recht op garantie voor het betreffende artikel. In eerste instantie wordt dit afgehandeld door uw reseller. In de meeste gevallen wordt uw headset vervangen en kunt u snel weer aan de slag. Indien een product, binnen de garantieperiode, niet meer leverbaar is, wordt een competitive upgrade (kostenloos) aangeboden. U geniet dan direct het voordeel van venieuwde techniek. Een voorbeeld hiervan is de CS70A, deze is niet meer leverbaar. Bij garantie-omruiling krijgt u dan een CS70N retour, deze headset is beduidend beter dan zijn voorganger.
Wat te doen bij defecten:
Controleer of uw headset conform instructies is aangesloten
Heeft u hier hulp bij nodig, informeer telefonisch bij uw leverancier
Mocht u hier niet uitkomen, neem dan contact op met GO Telecom
Mocht geconstateerd worden dat het probleem telefonisch niet verholpen kan worden, dan zal gevraagd worden uw headset retour te sturen conform onze RMA procedures
U ontvangt van GO Telecom een RMA nummer, dit nummer moet duidelijk vermeld worden op de pakbon, welke tezamen met een kopie van de aankoopnota naar GO Telecom gestuurd kan worden (RMA nummer moet duidelijk op de verpakking zichtbaar zijn).
Na ontvangst wordt een melding gegeven ter bevestiging
Als bovenstaande zaken correct zijn uitgevoerd, wordt alles conform afgehandeld
Binnen enkele dagen ontvangt u een headset retour.
Beschikbare documentatie